Уход за телом и лицом в «Персоне» Москва

Содержание статьи

Уход за телом и лицом в «Персоне» Москва

Отдохните и уделите время себе, получив окрашивание от лучших специалистов Москвы.

Гарантия качества

Нам потребовалось более 10 лет, чтобы бренд «ПЕРСОНА» ассоциировался со словом качество обращаясь за любой услугой к нам, Вы можете быть спокойны и уверены, ведь работают профессионалы.

Выбери услугу:

Уход за телом

Уход за лицом

Очищение

Уход за телом

Чтобы тело всегда находилось в отличной форме, радовало состояние кожи и стройность его форм, нужно правильно ухаживать за ним и проявлять должную заботу.

Продолжительность: 60 мин.

Стоимость от: 2000 руб.

Уход за телом

Уход за телом

Уход за телом

Уход за лицом

Кожа лица является наиболее открытой частью тела, которая постоянно подвергается внешнему воздействию. Поэтому очень важно следить и регулярно ухаживать за ней.

Продолжительность: 60 мин.

Стоимость от: 1000 руб.

Уход за лицом

Уход за лицом

Уход за лицом

Очищение

Кожа является самым большим человеческим органом. Она является одновременно и выделительным и впитывающим органом. Очищение кожи глобально влияет на здоровье человека.

Продолжительность: 60 мин.

Стоимость от: 2500 руб.

Очищение

Очищение

Очищение

Доверяй свой образ профессионалам

«ПЕРСОНА» — знак качества, запишись сейчас онлайн

Цены на уход за телом и лицом в салоне красоты «Персона»

Специалисты салонов красоты Персона

Косметолог в салоне Персона Полежаевская

 Ашурбекова Раиса

Опыт более 8 лет. Выполняет все виды массажа. Чистки: комбинированная, ультрозвуковая, механическая. Эпиляция: шугаринг. Пилинги. Ламинирование бровей и ресниц. Архитектура и окрашивание бровей. Записаться

Косметолог в салоне Персона Румянцево

 Антипова Светлана

Опыт более 20 лет. Массажи скульптурный, буккальный, массаж шейно-воротниковой зоны, омолаживающий массаж рук. Аппарат вакуумный (массаж тела и лица), ультразвуковой пилинг и микромассаж, микротоковая терапия лица премиум класса на французском аппарате Биожени(используются лосьоны, работающие на клеточном уровне). Пилинги поверхностные и поверхностно-срединные. Атравматичная чистка лица. Коррекция и окрашиание бровей. Записаться

Косметолог в салоне Персона Деловой центр

 Аветисян Эмилия

Косметолог-эстетист с медицинским образованием. Специалист по косметическим прооцедурам: чистка лица всех видов, пилинги поверхностные и срединные, уходовые процедуры, депиляции (шугаринг, воск), массаж лица, SPA-процедуры. Опыт работы более 10 лет. Записаться

Косметолог в салоне Персона Полежаевская

 Мирзоева Хаза

Косметолог. Работает на профессиональной Швейцарской косметике ELDAN Cosmetics. Выполняет: чистки — комбинированная, ультразвуковая, механическая. Массаж лица классический, релаксирующий. Уходовые процедуры за лицом. Пиллинги. Депиляцию: воск, шугаринг. Записаться

Косметолог в салоне Персона Международная

 Григорян Асмик

Сертифицированный косметолог с медицинским образованием. Более 10 лет с любовью и рвением развиваюсь. Стараюсь больше учиться и разбираться глубоко в сфере Косметологии. Индивидуально подбираю форму и цвет бровей. Ламинирование бровей и ресниц, наращивание ресниц — очень кропотливая работа, которая доставляет наибольшее удовольствие. Записаться

Косметолог в салоне Персона Деловой центр

 Алтуева Фатима

Медик. Только RELAX в ее компании: любая чистка лица, массажи лица (лимфодренажный или скульптурирующий), массаж тела, депиляции(сахар, воск, лазер), ламинирование бровей, ресниц. Наращивание ресниц, карбоновый пилинг. Внимательна и аккуратна во всём! Стремление к идеалу это кредо, поэтому клиенты всегда довольны результатом. Записаться

Косметолог в салоне Персона Беляево

 Евсеева Марина

Косметолог с медицинским образованием, качественно и безопасно сделает: уход за кожей лица (HydroPeptide), чистку и массаж лица, окрашивание бровей и ресниц, женскую и мужскую эпиляцию воском (Лайкон). Записаться

Косметолог в салоне Персона Румянцево

 Клиницкая Ольга

Ольга косметолог с 12 летним опытом. Медицинское образование в МКА РАМН. Сделает Вам любой уход по типу кожу. Карбоксио уход, омолаживающий, отшелушивающий, энергетичиский. Владеет разными техниками массажа лица: классический, щипковый, пластифицирующий, комбинированный. Делает эпиляцию на полимерном воске. И сможет преобразить Ваши брови. От архитектуры до ламинирования. Записаться

Косметолог в салоне Персона Международная

 Тихонова Таня

Профессиональные уходы за лицом и телом. Быстрая и качественная эпиляция любых зон (воск, сахар). Оформление бровей. Основная цель меня как косметолога-эстетиста – внешняя красота клиента. Записаться

Косметолог в салоне Персона Молодежная

 Надырбекова Ася

В косметологии с 2013 года, в 2018 получила среднее медицинское образование. Является экспертом в депиляции воском и сахаром с 2017 года, так же технологом бренда по депиляции «МаЭстро». Владеет всеми техниками чистки лица, постоянно повышает квалификацию и проходит обучение у известных профессиональных брендов. Записаться

Запишись в салон красоты онлайн сейчас

Оставьте свои контактные данные, мы быстро перезвоним и уточним детали записи

Электронные сертификаты на депозит со скидкой

Позвольте себе больше

с выгодой до +20%

Купить электронный сертификат на депозит в салоне красоты Персона

Выгода до 20 000 руб.

Действителен бессрочно на все услуги. Пополнение 24/7 в удобное для Вас время

  • 10 000₽ = на счёт 11 000₽
  • 20 000₽ = на счёт 23 000₽
  • 50 000₽ = на счёт 57 500₽
  • 100 000₽ = на счёт 120 000₽

Покупая электронные сертификаты на депозит вы получаете уникальный код сертификата на почту и в виде СМС на указанный номер телефона. Не сообщайте третьим лицам код сертификата! При посещении салона назовите этот код администратору и номинал сертификата будет зачислен на ваш депозитный счет. Сертификат не ограничен по времени использования. Использование возможно в любое время, срок сгорания отсутствует. С депозитного счета можно оплатить любые услуги и товары в салоне в полном объеме. Неиспользованный остаток номинала автоматически переносится на следующие визиты и не сгорает. При повторном посещении салона не требуется еще раз называть код сертификата, вся неиспользованная сумма остается на депозите. Сертификаты будет привязан к выбранному салону, воспользоваться сертификатом в другом салоне невозможно. Если Вы оплатили сертификат, но передумали посещать салон, возможен полный возврат средств на ту платежную систему, с которой была проведена оплата. Если Вам необходимо сделать возврат, или изменить салон, в котором Вы хотите воспользоваться сертификатом, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру +74994906187. Если после оплаты Вам не поступил код сертификата в СМС сообщении и на почту или Вы ошиблись при вводе данных, пожалуйста сразу свяжитесь с нами по указанному выше номеру телефона.

Хотите сделать уход за телом и лицом, но еще не определились?

С «ПЕРСОНОЙ» будьте уверены Ваш образ в надежных руках

Выберите нужную услугу:

Уход и восстановление волос

Брови и ресницы

Уход за телом и лицом

Детские и подростковые стрижки

Сеть салонов «ПЕРСОНА»

ежедневно 09:00 — 22:00

МЕГА Химки Речной вокзал

пн — чт 10:00 — 23:00,
пт — вс 10:00 — 24:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 09:00 — 21:00

ежедневно 09:00 — 21:00

ежедневно 09:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 22:00

ежедневно 10:00 — 23:00

ежедневно 10:00 — 22:00

пн-пт 9:00 — 21:00
сб-вс 10:00 — 20:00

ежедневно 10:00 — 23:00

Косметология — уход для лица и тела

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Фото салона

Косметология — уход для лица и тела

Сеть салонов красоты «Персона» предлагает самые современные методы профессиональной косметологии для сохранения молодости и красоты. Среди услуг салона – все виды массажей для лица и тела, включая анти-эйдж процедуры, лимфодренажный и антицеллюлитный массаж, обертывания и безинъекционные аппаратные процедуры.

Консультация опытного косметолога поможет определить потребности вашей кожи и разработать индивидуальную программу ухода на основе методов, подходящих именно вам, будь то механическая или ультразвуковая чистка лица, пилинги или комплексные уходы за телом. Если вы нуждаетесь в отдыхе и релаксации и одновременно хотите получить видимый эффект для фигуры, к вашим услугам комплексные программы SPA-ухода. Высокие стандарты качества салона красоты «Персоны» гарантируют эффективность и безопасность всех выполняемых процедур.

Клиентский сервис
премиум класса

На шаг быстрее
моды

Всегда комфортно, приветливая атмосфера

Клиентский сервис
премиум класса

Высокий уровень сервиса и забота о каждом клиенте основной приоритет салонов «ПЕРСОНА»

Доверяйте свой образ лучшим специалистам

На шаг быстрее
моды

Специалисты персоны отличаются тем, что постоянно повышают своё мастерство, обучаются у мировых экспертов и всегда следят за трендами

В ногу со временем с лучшим от «ПЕРСОНЫ»

Всегда комфортно, приветливая атмосфера

Каждого клиента мы стараемся окружить заботой и вниманием, а специалисты всегда становятся лучшими друзьями, проводниками в сфере моды и красоты

Доверяй свой образ только своим

Запишись в салон красоты онлайн сейчас

Оставьте свои контактные данные, мы быстро перезвоним и уточним детали записи

Получить скидку 20% на все услуги

Эксклюзивное предложение действительно для клиентов партнера сети АДАМАС
Скидка 20% предоставляется однократно и не суммируется с действующими. и спец предложениями

Записаться в салон ПЕРСОНА на эксклюзивных условиях

Эксклюзивное предложение действительно для клиентов партнера сети SOKOLOV
Скидка по промокоду предоставляется однократно и не суммируется с действующими акциями и спец предложениями.
Для посещения салона на эксклюзивных условиях необходима предварительная запись.

Записаться в салон ПЕРСОНА на эксклюзивных условиях

Скидка предоставляется однократно и не суммируется с действующими акциями и спец предложениями.
Для посещения салона на эксклюзивных условиях необходима предварительная запись.

ИП Литвина Светлана Анатольевна

ИНН 270302798450 / ОГРНИП 319505000013378

Московская область, г. Ивантеевка, ул. Трудовая, д. 22, кв. 60

При возникновении любых технических сложностей сообщите нам по почте

Настоящим субъект персональных данных дает согласие (сайт persona-city.ru), далее – «Оператор», на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе для e-mail рассылки), распространение (в том числе передачу, включая трансграничную передачу данных), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации, передачу на обработку иным лицам, трансграничную передачу, в целях анализа покупательского поведения и улучшения качества товаров и услуг, а также предоставления субъекту персональных данных информации коммерческого и информационного характера через любые каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону, если субъект персональных данных изъявит желание на получение подобной информации соответствующими средствами связи. Оператор гарантирует соблюдение прав субъекта персональных данных, в том числе: право на получение сведений о том, какие персональные данные субъекта персональных данных хранятся у Оператора; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у Оператора персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством РФ. Оператор обязуется немедленно прекратить обработку персональных данных после получения соответствующего требования субъекта персональных данных. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть в любой момент отозвано субъектом персональных данных. Требования на прекращение обработки персональных данных могут быть направлены по электронному адресу info@persona-city.ru

Читать статью  Только для белых: уход за очень светлой кожей

32 креативные маркетинговые идеи для продвижения СПА-салона

32 креативные маркетинговые идеи для продвижения спа-салона

Традиционные методы маркетинга не всегда работают для спа-салонов, что заставляет вас искать новые способы привлечения клиентов.

Ниже представлены советы профессионалов отрасли, добившимся большого успеха, с помощью специальных подарков, скидок, угощений на день рождения и разовых мероприятий, чтобы добиться успеха в этой индустрии бизнеса. А также пример рекламных креативов.

Также вы можете заказать продвижение вашего салона в интернете, напишите мне.

Вот 32 креативные маркетинговые идеи для СПА от профессионалов:

1. Создайте надежную систему отслеживания неявок.

Получите максимальную отдачу от своего текущего бизнеса, разработав хорошую систему связи, чтобы сократить количество неявок. Неявка не только раздражает, но и может быть очень дорого обходиться бизнесу в течение года.

Работа с платформой управления спа-салоном — ключевой способ гарантировать, что напоминания о встрече будут отправлены и клиенты действительно появятся. Количество неявок на прием уменьшается на 20% при отправке напоминаний — и чем более персонализированы напоминания, тем больше людей, вероятно, придут.

2. Оптимизируйте веб-сайт своего спа, чтобы получать больше потенциальных клиентов

Чаще всего веб-сайт вашего спа будет первым знакомством с вашим бизнесом, которое увидит клиент. Это делает особенно важным иметь чистый, хорошо оптимизированный веб-сайт, который максимизирует ваши возможности для привлечения потенциальных клиентов.

У Salesforce Pardot есть бесплатная электронная книга, которая является отличным источником информации о том, как действительно подключиться к вашему веб-сайту и превратить его в машину для генерации лидов.

3. Создайте календарь спа-маркетинга

Создайте календарную диаграмму спа-маркетинга, указав месяцы вверху.

Разделите свой маркетинговый календарь спа на разные разделы для кожи, ухода за телом, влажных процедур, ногтей, волос, спа, розничной торговли и подарочных сертификатов в левой части календаря или диаграммы (или используйте другие категории, которые подходят для вашего спа или оздоровительного клуба).

Затем разделите эти разделы на маркетинг, рекламу, PR и продвижение.

Некоторые услуги необходимо будет продвигать в местных средствах массовой информации с помощью платной рекламы, тогда как другие можно продвигать с помощью местного маркетинга.

4. Предложите подарок клиентам, которые делятся фотографиями своего визита

«Мы работали с некоторыми эксклюзивными салонами в России и Европе и помогли им создать ажиотаж в Интернете во время запуска, предложив скидку или халяву.

Взамен мы просто просим клиентов поделиться изображением своих услуг в социальных сетях, используя определенные хэштеги и пометив салон.

Это отлично сработало для каждого салона, с которым мы работали.

Я считаю, что это чрезвычайно мощная стратегия, потому что она позволяет реальному клиенту стать представителем бренда и качества предоставляемых им услуг.

Потенциальный клиент с большей вероятностью будет доверять опыту друга, чем рекламе, которая гласит: «Приходите ко мне в спа, мы лучшие в городе».»

Светлана Фролова, онлайн маркетолог, специалист по связям с общественностью.

5. Наймите эксперта для управления вашим цифровым маркетингом

Многие владельцы спа-салонов просто не имеют навыков и не заинтересованы в постоянной маркетинговой программе.

Хорошей новостью является то, что можете найти хороших маркетологов, которые могут избавить вас от маркетинговых усилий. Оставьте заявку и вы я сделаю все, от оптимизации веб-сайтов до управления социальными сетями.

А поскольку услуги доступны по цене, вы, скорее всего, довольно быстро увидите стабильную рентабельность инвестиций.

6. Предложите бесплатный маникюр или маникюр со скидкой

Многие люди боятся посещать новый спа-салон или салон красоты, потому что не хотят, чтобы у них была плохая стрижка или плохие результаты на лице.

Однако безопасная услуга, которую можно использовать для привлечения потенциальных новых клиентов, — это бесплатная завивка или маникюр.

7. Создайте удобный для посетителей веб-сайт

Слишком много клубов здоровья и спа имеют запутанные веб-сайты.

В большинстве случаев посетителям просто нужно найти часы работы, узнать цены или забронировать занятие / встречу. Домашняя страница вашего веб-сайта должна быть сосредоточена на этих основных элементах и содержать дополнительную информацию на других страницах.

8. Поделитесь видео о вашем спа в действии

В наши дни видео повсюду — в кампаниях по электронной почте, в новостных лентах Facebook, в лентах Twitter, в рекламе в начале ролика на YouTube, в Instagram и в цифровых вывесках в общественных местах.

Чтобы быть эффективным маркетологом сегодня, нужно использовать визуальное повествование. Более 70% респондентов утверждают, что видео лучше, чем другой контент, для повышения конверсии, а добавление видео на ваш веб-сайт может увеличить конверсию клиентов на 30-40%.

Видеомаркетинг особенно хорошо работает для спа и клубов здоровья. Используйте видео, чтобы продемонстрировать клиентам, наслаждающимся расслабляющими спа-процедурами, или разместите видео, объясняющее новейшие методы массажа.

Как бы вы это ни делали, используйте видеомаркетинг, чтобы дать вашему бренду немного жизни и души.

9. Раздавайте призы в социальных сетях

Один из лучших способов привлечь и расширить аудиторию — запустить социальное продвижение. Социальные акции работают путем раздачи призов, имеющих отношение к вашему бизнесу (например, подарочного сертификата на спа или корзины местных продуктов), и сбора заявок от людей, которые хотят выиграть.

Это работает по двум причинам.

  1. Во-первых, вы составляете целевой список клиентов, которые, как вы знаете, заинтересованы в ваших услугах.Затем компании могут следить за этим списком, используя электронные письма с предложениями дополнительных скидок и таргетированную рекламу с использованием настраиваемой аудитории Facebook.
  2. Во-вторых, вы помогаете укрепить присутствие вашего бренда в социальных сетях, увеличивая вовлеченность каждого поста, связанного с кампанией.

10. Упростите для клиентов бронирование онлайн-сеансов

Управление звонками и электронными письмами от клиентов, желающих получить лечение, может быть сложной задачей и отнимать у вас много времени.

Acuity — это бесплатный онлайн-инструмент для планирования встреч, который позволяет создавать разные типы встреч и устанавливать для каждой из них доступные часы.

Клиенты просто выходят в Интернет, выбирают нужные им услуги и записываются на прием, и вам не нужно беспокоиться о конфликтах в расписании.

11. Используйте специальные ключевые слова для спа в рекламе Google

Реклама Google — отличная маркетинговая стратегия для спа-салонов и клубов здоровья. Вы можете показывать рекламу своей компании людям, которые ищут ваш бизнес в этом районе, именно тогда, когда они этого хотят.

Однако, чтобы быть уверенным, что вы обращаетесь к нужным людям, воспользуйтесь инструментом исследования ключевых слов, чтобы найти слова, которые люди, ищущие спа, чаще всего используют в поиске Google.

Ubersuggest — это бесплатный инструмент, который стоит попробовать, но вы также можете использовать инструмент подсказки ключевых слов Google.

12. Разместите на своем сайте путеводители по спа

Предоставьте потенциальным клиентам ценность в виде загружаемых руководств на своем веб-сайте. Эти руководства должны быть действительно полезны и не должны продавать.

Напишите обучающие материалы о продуктах, которые, например, опасно токсичны для ваших волос и кожи, а также о естественных альтернативах, которые вам следует рассмотреть.

Другими словами, сосредоточьтесь на создании контента с добавленной стоимостью.

13. Предлагайте консультации местным компаниям

Предлагайте консультации по уходу за лицом или кожей местным предприятиям. Например, вам может понравиться предлагать оценку пригодности местным компаниям в качестве бонуса для их сотрудников.

Это позволит вам использовать одного человека для охвата большой группы.

В партнерстве это также выглядит как привилегия, предлагаемая через компанию, поэтому компания с большей вероятностью будет продвигать ваш объект. Сотрудники компании с большей вероятностью будут посещать ваш бизнес после продвижения по службе.

14. Получите местный номер телефона

Для местного бизнеса вы должны знать о двух успешно реализованных стратегий. Одна из них — получить номер в местном коде зоны, который принесет уровень комфорта и узнаваемости, который хорошо выглядит для вашего бренда. Кроме того, постарайтесь сделать число запоминающимся, добавив в него слова.

Например, используйте 850-MEDISPA вместо всех цифр.

Незабываемый номер — также отличный способ расширить возможности вашей текущей клиентской базы и стать источником рефералов.

Номер, который можно легко придумать, будет работать намного лучше, чем контактная информация, требующая от кого-то запоминания названия салона, навигации в Интернете и поиска контактной информации. Пользовательский номер ускоряет процесс сарафанного радио.

15. Используйте Pinterest для привлечения потенциальных клиентов

В последние годы Pinterest стремительно рос, и миллионы его ежедневных пользователей быстро «прикрепляют» все, что привлекает их внимание.

Используйте Pinterest в своих интересах, размещая привлекательные фотографии вашего спа-салона и его услуг, демонстрируя элементы, которые увеличат посещаемость и помогут вашему бизнесу.

16. Предлагайте бесплатные услуги при покупке подарочной карты

Свет №1 по спа-маркетингу — предлагать что-то бесплатно всякий раз, когда клиент покупает подарочную карту.

Это может быть что-то маленькое, например воск для бровей, или большое, например, маска для лица, в зависимости от суммы подарочной карты. Таким образом, вы получите шанс поразить клиента и превратить его в клиента на всю жизнь.

17. Налаживайте отношения с риелторами для привлечения рефералов

Риэлторы, как никто другой, знают и взаимодействуют с людьми, переезжающими в этот район каждый день. Обратитесь к риелторам и агенствам недвижимости, чтобы они устроили спонсируемые завтраки или обеды, а затем попросите их направить клиентов в ваш спа-салон.

18. Предлагайте скидки прежним клиентам

Удержать существующего клиента стоит намного дешевле, чем приобрести нового. Определите клиентов, которые не посещали ваш спа в течение последних шести месяцев, и создайте кампанию по электронной почте или прямой почтовой рассылке, предлагая им стимул (например, процедуры за полцены), чтобы записаться на прием.

Прямая электронная почта или доставка листовок — недорогие способы их вернуть. Это также дает вам возможность упомянуть о любых новых услугах, которые вы представили с момента их последнего посещения.

Персонализируйте электронные письма или открытки, указав имя клиента и дату его последнего посещения.

19. Создайте тематическую кампанию в социальных сетях

Создайте кампанию в социальных сетях под названием:

«Поделитесь своим спа-днем», мотивируя клиентов и не-клиентов делиться своим самым расслабляющим, улучшенным моментом во время спа-дня, и опишите его одним словом плюс хэштег #spa.

Победитель получит специальное спа-предложение на целый день.

Целями этого будут узнаваемость бренда, охват в социальных сетях и продвижение специальных продуктов.

20. Используйте CRM для организации информации о клиентах

Люди с большей вероятностью вернутся в спа-центр, который им нравился раньше, чем в спа-центр, в котором они никогда не были. Храните и систематизируйте важную контактную информацию клиентов с помощью CRM, такой как Freshsales, и регулярно общайтесь со своими лучшими клиентами.

С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете отправлять целевые электронные письма и совершать телефонные звонки прямо с платформы, автоматически устанавливать напоминания после установления контакта, назначать встречи и многое другое.

21. Проведите мастер-класс с ведущими экспертами

Пригласите известного знаменитого эксперта по здоровью — кого-то, кто обычно недоступен для публики, — в свой спа-центр на особые выходные или неделю услуг и бесед. Это позволит вашему спа-центру предложить вашим лучшим клиентам эксклюзивные и уникальные впечатления.

Читать статью  Что такое Фучжу? 6 интересных блюд с соевой спаржей

22. Зарегистрируйтесь в Google My Business и на Яндекс картах

Лучшая маркетинговая идея для местного спа — сосредоточиться на вашем веб-сайте и местном SEO.

Вам необходимо зарегистрироваться в Google My Business и Яндекс Картах, и начать получать отзывы от своих лучших клиентов, чтобы ваше присутствие в Интернете было положительным.

Размещение вашей компании в Google поможет людям узнать ваше имя, увеличить количество звонков, которые вы получаете, и увеличить количество посещений вашего сайта.

23. Ночи запуска мероприятий

Спа — это все о впечатлениях, поэтому очень важно привлечь потенциальных клиентов, чтобы они опробовали ваше пространство.

Одна из самых умных программ для любого спа-салона — организовать серию вечеров, на которые вы сможете пригласить людей, которые не обязательно являются клиентами. Организуйте эксклюзивное мероприятие «Друзья друзей» — например, художественное шоу, урок эфирного масла 101 или дегустацию мартини.

Попробуйте все, что доставит удовольствие своим чувствам и позволит людям по-настоящему ощутить объект и людей. Продажа не требуется. Просто отправьте их домой с подарочным пакетом и смотрите, как растут продажи.

24. Создавайте предложение, достойное заголовков

«Одна из наших самых успешных маркетинговых и PR-кампаний включала продвижение удивительных процедур, таких как Семичасовой массаж в Townhouse Spa в Нью-Йорке, который попал на обложку журнала TimeOut NY, процедура для лица с золотом 24K в спа-салоне Fairmont Spa в Скоттсдейле, штат Аризона и проведение мероприятий по сватовству, а также предложение макияжа в баре Aqua Beauty Bar в Австралии.

Идея, лежащая в основе всех них, заключалась в создании выдающегося лечения, которое предлагало бы результаты и попало в заголовки новостей.»

Мира Джей, владелец крупнейшего спа-салона в Нью-Йорке.

25. Расскажите людям, что вас отличает

Ошибка, которую совершают многие малые предприятия, заключается в том, чтобы продвигать то, что они делают, не сообщая людям, почему их услуги отличаются. Убедитесь, что ваш веб-сайт усиливает эти различия.

Кроме того, убедитесь, что ваши сообщения в социальных сетях также освещают эти различия.

26. Используйте привлекательную графику вашего спа

Расскажите о себе с помощью графики! Есть много отличных дизайнерских программ, которые стоят ноль долларов. Одна из лучших, — Canva для малого бизнеса.

Социальные сети — это графика с остановкой прокрутки — люди с большей вероятностью прочитают ваш контент, если у вас есть привлекательная графика, которая привлекает их внимание.

27. Проведите счастливый час или бранч

Такие мероприятия, как «счастливые часы» или бранчи, помогают обозначить местный спа-центр в качестве места назначения и держать вас в курсе всего сообщества. Мероприятия также позволяют собирать регистрационные данные, чтобы вы могли позже связаться с участниками и предложить специальные скидки.

28. Создайте программу дня рождения

Вы можете использовать программу дня рождения, чтобы повысить лояльность клиентов. Просто зарегистрируйте дни рождения своих клиентов и предложите угощение, которое можно погасить в течение месяца их дня рождения — продукт или скидку на услугу.

29. Сделайте местную публикацию вашего спа-салона

Местные публикации — отличное место для демонстрации вашего спа.

В избранной статье можно подробно рассказать о том, как вы начали свой бизнес, о вашем опыте, прошлой работе до того, как стать предпринимателем, и о том, что вы предлагаете, чего не делает никто другой.

Вы даже можете включить отзывы своих клиентов (если у них есть узнаваемое имя или статус «знаменитости», это еще лучше) и продвигать линейку одноименных продуктов. Изюминкой является то, что профессиональный фотограф, назначенный изданием, сфотографирует вас в спа-салоне, оказывающего услугу клиенту.

30. Проведите лотерею, чтобы собрать адреса электронной почты

Спа-услуги со скидкой — отличный способ привлечь новых клиентов в ваш спа-салон, но как только эта скидка закончится, они перейдут в следующий спа-центр, предлагающий еще одну скидку. Вам рекомендуется предложить что-то эксклюзивное для клиентов.

Например, вы можете запустить розыгрыш «бесплатного ботокса на шесть месяцев», в котором один избранный получает призовое лечение — с некоторыми ограничениями.

Люди принимают решение участвовать в вашем конкурсе, давая вам свой адрес электронной почты, который вы также можете использовать для продвижения других услуг после окончания розыгрыша.

31. Отслеживайте отзывы и отвечайте на них

Спа и салоны красоты часто игнорируют или ненадлежащим образом реагируют на свои онлайн-отзывы. Это ошибка, потому что отзывы могут иметь большое влияние на ваш бизнес.

Хорошее начало — настроить оповещение Google для названия вашего спа-салона, чтобы вы могли отслеживать, что в Интернете говорят о вашем бизнесе. Если вы получили отрицательный отзыв, быстро ответьте рецензенту дружелюбным тоном.

Вы можете извиниться за неудачный опыт или попросить рецензента связаться с вами напрямую, чтобы вы могли исправить ситуацию. Обдуманный ответ может превратить критика в поклонника и демонстрирует уровень заботы о клиенте, который сведет на нет последствия плохого отзыва.

32. Создайте свой список рассылки спа

Одна из самых эффективных идей спа-маркетинга — это создание списка адресов электронной почты.

Создайте на своем веб-сайте целевую страницу, которая фиксирует адрес электронной почты пользователя в обмен на скидку или бесплатную пробную версию, с стимулом для них переслать скидку заинтересованному другу.

После того, как вы составили свой список, убедитесь, что вы создали серию автоответчиков, которая автоматически рассылает ваш список по электронной почте на регулярной основе с интересным контентом и тематическими исследованиями людей, которые изменили свое здоровье, присоединившись к вашему спа.

И обязательно включите призыв к действию, чтобы пользователь смог присоединиться к вашему клубу.

Бонус. Пример рекламы для СПА салонов и студий красоты

32 креативные маркетинговые идеи для продвижения спа-салона

Шаблон для рассылки по клиентам.

Пример рекламы для СПА салонов и студий красоты

Пример рекламы для СПА салонов и студий красоты

Пример для мужской аудитории

Пример рекламы для СПА салонов и студий красоты

Пример заголовка/объявления для рекламы:

Как Получить Услуги SPS Салона «ABCD» Стоимостью 2550 руб Всего За 1390 руб!…
А Также Избавиться От Проблемы Выбора Подарка Для Своих Любимых!

“Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

 “Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

 “Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

Пример с подарком.

 “Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

Акцент на проблему

 “Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

Пример на новый год.

 “Омолаживающий комплекс ко Дню Святого Валентина”

Вы можете скачать готовые шаблоны, ссылку я указал чуть выше. Все это работает как в интернете так и в для традиционной рекламы. Продумайте план маркетинга для вашего СПА салона, также вы можете заказать у меня услуги продвижения и консультации по маркетингу.

Эпилог

Спа-маркетинг — это уникальный способ продвижения, привлечения внимания и увеличения посещаемости вашего спа.

Есть разные способы сделать это, но основные стратегии включают использование программ лояльности, специальных мероприятий, оптимизированных веб-сайтов и социальных сетей для повышения вовлеченности.

При последовательном и творческом использовании тактика спа-маркетинга может привести к расширению бизнеса, повышению узнаваемости бренда и привлечению большего числа клиентов.

Акции для салона красоты + 5 новых акций для салона красоты в 2022 году

Аватар Елена Яркова

Елена Яркова

Сегодня слово «Акция» можно увидеть на всех фасадах, витринах, на всех сайтах и практически во всех буклетах салонов красоты, дистрибьюторов косметики и оборудования. Люди привыкли к акциям, скидкам, дополнительным возможностям и часто уже не хотят приходить в салон или покупать предлагаемый продукт просто так, без получения «приза».

Однако, несмотря на то, что всевозможные акции проводятся практически всеми игроками рынка, не каждый может похвастаться тем, что итогом акции в салоне красоты стало долгожданное увеличение количества клиентов и, в конечном итоге, прибыли. Почему так происходит и как сделать так, чтобы проведение акций в салоне красоты не превратилось в выбрасывание денег на ветер, мы рассмотрим в этой статье.

Содержание

  • Классификация акций для салона красоты.
  • Чем измеряется успех салонных акций.
  • Риски акций для салона красоты.
  • Когда можно проводить акции.
  • Как придумать акцию для салона красоты.
  • 14 акций для салона красоты.
  • 6 новых акций для салона красоты в 2022 году.
  • Как автоматизировать работу с акциями в салоне красоты.
  • Чек-лист «Эффективная акция».
  • Дополнительная литература.

Существует большое количество классификаций акций для салонов красоты. Давайте рассмотрим основные – сonsumer promotion (от англ. «стимулирование покупательского спроса») и trade promotion (от англ. «стимулирование каналов продаж»).

Consumer promotion – это акции, направленные на потенциальных и/или существующих клиентов салона красоты. Их цель — побудить потребителей принять решение о записи на услугу или покупку домашних уходов, подарочных сертификатов салона красоты и другой продукции в кратчайшие сроки. Среди других целей таких акций, как правило, становится привлечение целевой аудитории в салон, создание или поддержка имиджа, репозиционирование салона красоты, косметологического центра или СПА.

Trade promotion – это стимулирование каналов продаж дистрибьюторов профессиональной косметики и оборудования, которые продают вам ваш продукт. В нашем случае основа trade promotion – воздействие на мотивацию администраторов и мастеров салонов красоты. Среди методов, применяемых в trade promotion, наиболее распространены акции, направленные на повышение лояльности персонала салона к его продуктам, мерчандайзинг и метод «таинственный покупатель». Но об этих и других способах trade promotion в салонах красоты мы поговорим в следующей статье.

Тема же этой статьи – сonsumer promotion, акции, направленные на клиентов салонов красоты. Я хочу отойти от строгих классификаций и теорий и описать различные идеи для промоушена услуг, чтобы вы могли использовать их в качестве отправной точки для создания собственных интересных акций для салона красоты. Кроме того, я постараюсь поделиться актуальными трендами в области коммуникаций с потребителями, которые, надеюсь, помогут вам сделать ваши акции успешными и запоминающимися.

ЧЕМ ИЗМЕРЯЕТСЯ УСПЕХ САЛОННОЙ АКЦИИ?

Акции в целом являются весьма эффективными в салонах красоты. Хорошая акция предполагает непосредственный контакт с целевой аудиторией, ее проактивность и вовлеченность. Например, если это акции к профессиональным праздникам, ивенты. Почти всегда это персональное общение с клиентом, подробный разговор об услуге, клиенту дают что-то попробовать, предлагают сделать какие-то действия и получить вознаграждение.

С помощью хороших акций продается нетоповое время или время, освободившееся за несколько часов до часа Х.

Помните, что в салонах красоты и косметологических центрах время — единственный не восполняемый ресурс

В реальности, как и любой другой маркетинговый инструмент, акции могут быть как очень эффективными, так и неэффективными или даже вредными для вашего салона красоты. Спонтанные, неподготовленные и плохо организованные, они могут привести обратному эффекту – нулевому результату. Это может произойти по нескольким причинам:

  • вашим клиентам акция может быть просто неинтересна;
  • они могут ждать, что им вот-вот сделают выгодное предложение;
  • может произойти простое переключение с одной услуги в вашем салоне на другую, с одного продукта на другой;
  • вследствие того, что клиенты во время акции в салоне красоты сделают необходимое количество услуг или купят необходимое количество продукции, что приведет к провалу в продажах по окончанию акции, и т. д.

Всегда помните о том, что акции нельзя рассматривать обособленно, вне всех остальных маркетинговых и рекламных активностей салона красоты. Даже если у вас небольшой салон красоты, и вы никогда не задумывались о маркетинговом планировании, если все планы существуют только лишь у вас в голове, даже в этом случае не поступайте, например, так: «Девочки, с понедельника запускаем акцию: стрижка + укладка + 2 пробника в подарок. Тут как раз торговый агент новой компании N, торгующей косметикой по уходу за волосами, принес мешок пробников бесплатно» (или, как вариант, «администратор нашла такой мешок в дальнем углу шкафа на складе»).

АКЦИИ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ : риски

Даже самая успешная акция для салонов красоты может привести к резкому снижению записи и продаж после ее окончания. И причин этому может быть очень много. Начиная от уже перечисленных выше и заканчивая банальным разочарованием клиентов салона красоты в качестве предложенных вами услуг и продукции. А может случиться и наоборот – возникнет неожиданное увеличение спроса на опробованные услуги и товары, а вы вынуждены отказывать, потому что не можете «быстро» найти мастера на ранее пустовавшее рабочее место или достали из шкафа остатки товара. В результате такого спонтанного подхода к использованию акций бизнес напоминает американские горки – взлет, падение, взлет, падение.

Читать статью  9 способов использования кокосового масла в уходе за собой

Больше об ошибках проведения акций можно прочитать здесь.

Наоборот, грамотно спланированные и хорошо реализованные акции дают желаемый результат в виде новых клиентов в салоне красоты, увеличения среднего чека, продвижения новых услуг.

Например, у вас есть услуги по коррекции фигуры . У вас уже есть один аппарат, и вы купили еще один, решающий те же проблемы, но другим способом. Если вы придумаете промоакцию, цель которой – раскрутить новый аппарат, и сделаете акцент на нем в своих рекламных сообщениях, с большой долей вероятности вы просто переключите людей с одного аппарата на другой и ничего не выиграете.

Если же вы переключите внимание людей с аппарата на их проблему (лишний вес), скажете о том, что теперь запускаете программу похудения, которая включает в себя лимфодренаж (аппарат 1) + подтяжку и тонизацию мышц + точечное воздействие на локальные зоны (аппарат 2), отнесетесь к оборудованию как к инструменту, а не как к главному герою, то результатом будут дополнительные продажи, и выиграют все: клиенты, мастера и салон.

Соответственно, и механика акции в первом и во втором случае будут отличаться.

КОГДА МОЖНО проводиТЬ АКЦИИ ?

  • при открытии салона
  • для привлечения клиентов в новый салон
  • для привлечения клиентов в существующий салон
  • для продвижения новинки: пробная покупка, первая покупка
  • для продвижения услуг или пакетов услуг салона: пробная покупка, первая покупка, повторная покупка
  • для продвижения «специальных предложений»
  • для увеличения продаж в сезон
  • для поддержания продаж в период сезонного спада
  • перед сезоном – подготовка (начинать нужно раньше других)
  • для распродажи остатков продукции
  • для еще большего увеличения продаж в праздники
  • для поддержки продаж после праздников
  • при грядущем повышении цен

ПРИДУМАТЬ АКЦИЮ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ ЛЕГКО

Первое, о чем нужно помнить, разрабатывая акцию для салона красоты, – хорошая акция опирается на знание и понимание вами ваших клиентов. Отмечу, что общие советы по их сегментации здесь не помогут, и мы не будем их рассматривать. Если у вас небольшой салон красоты, соберите своих мастеров, распечатайте список клиентов, пройдитесь по каждому, актуализируйте и зафиксируйте эту информацию. Если вы – большой салона или клиника, или сеть салонов красоты, то я верю, что своих клиентов вы знаете, во всяком случае надеюсь на это.

Второй момент – давайте посмотрим, где сейчас в основном салоны красоты ищут идеи для акций? Чаще всего салоны при создании акций ориентируются на себя, на свои услуги и продукты, свои часто мнимые преимущества (рис. 1).

Но на самом деле успешные идеи акций для салонов красоты нужно искать, ориентируясь на своих клиентов, опираясь на понимание глубинных инсайтов, которые ими движут, на реалии их жизни, их потребности в конкретный момент времени (рис. 2).

Поиск идей для акций

В-третьих, найдите контекст для вовлечения клиентов вашего салона красоты. То есть не просто сообщите клиенту о чем-то, а вовлеките его в процесс взаимодействия с вами. Сегодня такие акции активно проводятся в социальных сетях. Пришли фото (свое, подруги, семьи), измени образ, напиши историю, пригласи друзей, оставь отзыв или видеоотзыв, заполни анкету, порекомендуй друзьям и т. д. – вот самые распространенные методы вовлечения клиентов. При этом очень важно то, как вы напишите об акции, особенно в социальных сетях.

Например , можно написать: «Вы можете приобрести Подарочные сертификаты нашего салона! Дарите радость своим близким. «. Это монолог. А монологи никому не интересны. Общайтесь со своими клиентами. Например, так: «Мы выпустили лимитированную серию новогодних Подарочных сертификатов для мам. Как вы думаете, им понравиться?»

ЧТО БЫ ТАКОГО СДЕЛАТЬ?

А теперь давайте перечислим какие бывают акции для салонов красоты и на некоторых из них остановимся подробнее.

Это возможность самому протестировать продукт. Я знаю одного отличного специалиста по коррекции фигуры, который на середине первой процедуры поднимал женщин с кушетки, подводил к зеркалу и показывал, что одна ягодица у них уже заметно подтянута. Естественно, ни одна из них после этого не ушла, не пройдя процедуру полностью. Результатом такого сочетания тест-драйва и высоких профессиональных качеств специалиста стало то, что сейчас к нему запись – на 1–1,5 месяца вперед на целый год.

Под этим мудреным словом подразумевается бесплатная раздача образцов продукта. Как правило, это средства для домашнего ухода. Помните о том, что просто дав клиенту в руки пробники, или предоставив возможность самому брать их на ресепшене, где они, как правило, лежат, как конфетки в вазе, вы не стимулируете продажу этой продукции. В данном случае это просто приятная мелочь – не более того.

Ваша задача сделать так, чтобы клиент сначала попробовал, а потом купил уход. Поэтому раздача таких пробников всегда должна сопровождаться консультацией мастера . И, конечно же, косметика должна быть профессиональной, а не масс-маркет сегмента.

Раздача листовок (шариков или еще чего-нибудь)

Я постоянно слышу вопрос: раздача листовок – это эффективно? И, как правило, управленцы или маркетологи тут же сами себе и отвечают: нет, раздавать листовки – это ужасно. Общие рекомендации относительно того, применять или не применять тот или иной инструмент, не работают, поэтому я лишь выскажу свое мнение по поводу листовок. Этот банальный промоинструмент при правильном использовании тоже может быть эффективен. Неэффективным он часто становится из-за того, что не продуман, реализован спустя рукава или действительно не подходит для конкретного бизнеса.

Вспомните, что обычно написано на листовках, которые раздаются промоутерами? Перечень услуг салона, может быть скидка предъявителю, громкие фразы вроде «Мы открылись», «Нам 1 год!» и т.д. По меньшей мере, странно ожидать положительного эффекта от раздачи таких листовок. Они тут же отправляются в ближайшую урну, а вместе с ними и ваши деньги, потраченные на дизайн, печать и промоутера. Можете добавить в этот список еще и недополученную прибыль в будущих периодах.

Людей интересуют их собственные проблемы . В которых они, может быть, даже самим себе стесняются признаться. И ваша листовка, в которую вы постарались вместить все-все услуги и скидку 5%, ну никак не вызовет у них доверия и не заставит прийти к вам. Как можно изменить ситуацию? В первую очередь подумать о клиенте. Если в листовке вместо перечня всех ваших услуг будут написаны, например, полезные рекомендации об уходе за жирными, сухими волосами; информация о том, что вы в обязательном порядке при стрижке или окрашивании наносите специальную восстанавливающую маску по типу волос; приглашение познакомиться с салоном и мастерами – а раздавать их будет промоутер в привлекающем внимание, «тематическом» костюме (в крайнем случае, если денег на костюм нет, красивая, ухоженная девушка или не менее привлекательный юноша, а не первый попавшийся вам студент), то уже только это повысит шансы на успех.

Главный Telegram-канал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Например, вы планируете повышение цен в вашем салоне красоты или клинике. Информируйте клиента заранее о грядущем повышении цен, предложив купить абонемент. Как это может выглядеть: «С 1 декабря цены в нашей клинике повысятся на 10%. До 1 декабря вы можете приобрести АБОНЕМЕНТЫ на 3 месяца на любые услуги по старым ценам и получить в Подарок одну из 3-х экспресс-процедур на выбор».

Конкурсы, розыгрыши, лотереи, игры

Акцентирую внимание на одном моменте. Один салон красоты в качестве призов использовал подарочные сертификаты масс-маркета, в котором продается косметика и т. п. На мой взгляд, это абсолютно бессмысленно – вы собственными руками отправляете своих клиентов из профессионального сектора в массовый и, таким образом, разрушаете свой бренд. Маленькая деталь: женщинам очень нравится получать подарки от знаменитостей. Поэтому если у вас есть знакомая знаменитость или деньги на незнакомую, используйте эту маленькую женскую слабость в своих целях.

Кроме того, в качестве акций для салона красоты используются:

  • консультации для покупателей;
  • подарок за покупку;
  • премиумы (2+1, 3+1);
  • «свободный мастер»
  • «счастливый час»
  • товар/услуга с дополнением;
  • переключение потребителя с салона конкурента на ваш салон;
  • сo-promotion;
  • скидка за отзыв.

6 новых акций для салона красоты В 2022 ГОДУ

1. Скидка или подарок при первом посещении.

Каждому клиенту при первом посещении в подарок скидка 12%. Почему 12%? В нашем примере — это не более, чем эффект игры на любопытстве потенциальных клиентов.

2. Скидка-поощрение для рекомендаций салона красоты друзьям.

«Отправь промокод друзьям и получи скидку (в процентах или деньгах) после его активации». Этот же принцип можно использовать для приглашения родственников клиента.

3. Скидка на новую услугу.

«Процедура для сухих и ломких волос»: диагностика таким-то аппаратом, 30 секунд, увеличение в столько-то раз, покажет то-то и то-то, входит в стоимость. Цена действительна при записи до 1 декабря.

4. Скидка на непопулярное время.

Например: «С 9.00-11.00 с понедельника по среду «Утренники в салоне N». На все услуги салона цена снижена на 20%. Совет: открывайте запись на «Утренникики» не раньше 1 числа каждого месяца и применяйте условие «100% бронирование времени — предоплата».

5. Скидка на домашний уход.

После окрашивания волос мастер задает клиенту вопрос: «Сейчас я использую маску Q. После нее ваши волосы будут гладкими, как шелк. При этом, она защищает волосы от потери цвета. Еще 7 дней на всю косметику этой марки действует скидка 18%»

6. Скидки на «Черную пятницу». Это день не просто скидок, а огромных скидок – до 70%. Чтобы «Черная пятница» в салоне красоты запомнилась и принесла выгоду играйте по ее правилам. Давайте скидки 30 — 50% — 70%. Иначе вас просто не заметят. Но разве это не приведет к убыткам? Нет, если вы устроите в этот день в салоне тусовку и праздник. Как провести «Черную пятницу» в салоне красоты, читайте здесь.

КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ С АКЦИЯМИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ?

Чек-лист «Эффективная акция»

Итак, какова же формула эффективных акций в салоне красоты?

Во-первых , у них должна быть четкая цель – чего именно вы хотите добиться проведением этого мероприятия?

Во-вторых , вы должны запланировать показатели результативности (период окупаемости, количество привлеченных клиентов, количество первых покупок (записей), количество повторных покупок и т. д., в зависимости от поставленных вами целей.

В-третьих , хорошая акция должна быть построена на инсайтах ваших клиентов.

В-четвертых , акция должна быть проста, понятна и ограничена во времени, хорошо организована, а также согласована с другими маркетинговыми программами, программами лояльности и т. д.

В-пятых , вы должны контролировать и анализировать успешность проведения акции на протяжении всего периода его проведения, а не только по окончании.

Ну, и в-шестых , акция должна обязательно быть оценена после ее завершения.

дополнительная литература

…. Но. Есть еще кое-что очень важное для того, чтобы ваши салонные акции была успешными!

Акции не обязательно распространяются на услугу или продукт. Все больше салонов красоты начинают понимать, что не топовое время также можно и нужно продавать с дисконтом. Об этом, а также о том, почему многие акции салонов красоты проваливаются или дают мизерный эффект, почему мастера сопротивляются акциям и как оплачивается труд специалистов в период акций вы можете прочитать в лучшей книге по ведению бизнеса в индустрии красоты. Она так и называется: «Мой салон красоты».

Прочитайте статью о рекламе салона красоты с примерами здесь.

Заказать бизнес-бестселлер «Мой салон красоты». Книга Натальи Гончаренко о том, как зарабатывают успешные салоны красоты. Стоимость: 890 грн.

Источник https://persona-city.ru/body-care

Источник https://dramtezi.ru/reklama/prod-spa-salon.html

Источник https://salonmarketing.pro/blog/akcii-dlya-salona-krasoty.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: